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标题: 让护理质量检查不再让护士害怕想逃，以检查促发展 [打印本页]

作者: 351169150 时间: 2011-4-21 22:42
标题: 让护理质量检查不再让护士害怕想逃，以检查促发展
   今天看了童话老师在《护理管理、讨论话题》中发表的文章“重大护理质量检查时，护士逃避是医院的问题还是护士的问题”，我感想颇多，我们在护理质量检查中确实遇到过很多矛盾、尴尬、无奈，但质量检查却又是不得不必须要进行的，因为护理质量检查是护理质量控制的一个手段，定期检查可以发现我们的护理质量中不足的地方或值得改进的地方，及时整改纠正不足，发现可能出现的潜在的危险因素，保证护理质量，不断改进。对护士来说，通过护理质量检查可以规范行为，不会在社会发展中被淘汰，促进个人发展；对医院来说，可以保证护理质量促进护理质量持续改进，促进医院的规范和发展，  都是好事。
   那为什么护士要逃避检查呢？
   护士在检查的时候躲避检查者是一种现象，也是被检查者的一种心理活动，跟检查者及被检查者都有密切的关系，检查者事先没有指导督促，或督促方法不当，个别护士惰性严重；而护士因为没有做好迎检准备啊，心理压力特别大，回答不好就要被扣分，所以只有逃避。
   怎样才能不逃呢？
   不是没有办法
   只是有难度
   检查很严格或者说不得不检查的时候往往是一个医院要达标，或者是要迎接某项专项检查，这样的时候作为管理者也是有压力的，检查是不得不做的，那么既然要做就下定决心要做就做好！
   首先，要制定计划，分阶段完成质量检查内容的督查。提前告知护士要求在规定时间内掌握的项目，并制定奖罚措施，使奖罚有章可循，（对检查项目掌握较好的护士给予奖励，未掌握者没有奖，让护士主动想去得奖）。同时让护士也明确检查的目的和意义，了解医院的规划和发展要求，明确自己的责任，让护士也不得不下决心去掌握知识，否则会被淘汰。
   第二，护士长及护理部主任要在这个时间内去帮助、指导、督查护士掌握。了解护士的学习情况，必要时给予培训。
   第三，检查时间到了，检查者要根据计划如期举行检查，并要求人人过关，而不是个别抽查，让护士没有空子可钻。（前几次的检查一定要全面覆盖，不能让护士觉得她就是那个幸运儿，是检查者的恩惠对象不会被抽到，以后护士的学习形成了一种习惯，就可以抽查或让科室护士长组长查）。当然要求护士掌握的内容，检查者首先掌握，并能很好的理解分析，必要时帮助护士分析理解记忆，减少记忆的难度，最好的是与临床实践相结合，不能像小学生一样一字不漏的抽背。护士有了知识，有了准备，就不会想逃了，
   第四，对未熟练掌握的护士按奖罚措施给予处理，并下发整改通知书，规定时间内再次督查其掌握情况。对复查掌握者给予鼓励和必要的帮助，对复查仍不能掌握者给予鼓励和帮助之外，加倍处理，让其重视，直至掌握。
   所有必须掌握的内容就这样逐项解决，事先给护士压力，让其达到掌握的目的要比事后压力让其逃避的好，这样让检查者及被检查者都变压力为动力，变被动为主动，相信自己努力一定会有收获，不努力是一定不会成功的。

作者: 秋天童话 时间: 2011-4-22 10:57
许多医院在检查前的准备阶段也很下力的，检查的范围太宽，各种检查的资料版本不一，如三基版本，五十五项操作版本，有的是各省自己制作版本，跟卫生部的版本有一定的差别，而检查组们又神神秘秘的，在检查之前，也不告诉下面的医院，准备复习什么资料或看那个版本的书，有时，整个医院覆没，因为看书版本错。如果你是被检查者，就跟着遭殃啦。就是，每次都认真地做好准备，也不能保证能美好的回答。如果是面对处罚或不逃跑为上.........

作者: 云南美好 时间: 2011-4-22 11:30
无论哪一级的检查，抓主要的原则，抓大放小，不要纠缠小问题。

作者: 351169150 时间: 2011-4-22 12:14
回复秋天童话的帖子

所以医院提前要有计划要有方向让护士明确自己要掌握的内容并有时间规定制定逐步可行的计划，护士按计划在规定时间内去完成她该掌握的知识就容易操作了

作者: 1272289343 时间: 2011-4-22 12:58
我是急救组的质控员，每次检查，护士的抢救药护士回答的都不理想。但总扣分扣钱我还于心不忍，毕竟挣得不多，大家天天见面。也就是酌情扣点。
怎样让她们主动去记呢？帮助掌握呢？

作者: 351169150 时间: 2011-4-22 15:51
回复云南美好的帖子

谢谢美好老师首先管理者要能抓住主要问题抓住大的给下面的护士明确目标和方向

作者: 351169150 时间: 2011-4-22 15:56
回复 1272289343 的帖子

要有不达目的誓不罢休的理想

作为质控人员不仅要质控检查还兼有指导督查的作用帮助护士掌握要领不断强化直到掌握为止否则护士长或护理部主任就要拿您是问

作者: 三生石 时间: 2011-4-22 16:31
童话老师分析的问题我想会深得人心的，检查者却有不告诉人们检查的范围甚至检查范围超过医生的知识面，让接受检查的人不知如何应对，逃避是必然的，总之管理制度不健全，版本偏多，各说不一，增加了护士应对的难度，也是事实。

作者: 1966222 时间: 2011-4-22 19:35
讲的很好学习了

作者: 云南美好 时间: 2011-4-22 20:35
我觉得温馨提醒不错，工作中我们也运用，满好的！

作者: 云南美好 时间: 2011-4-22 20:35
人都是要面子的，多次出现问题，她也不好意思了

作者: 听雨 时间: 2011-4-23 11:33
赞成美好老师意思！

作者: 351169150 时间: 2011-4-23 11:41
回复三生石的帖子

这对管理者提出了更多的要求，首先管理者明确检查方向，给被检查者指明方向；再有就是人性化管理，科学理性分析检查中存在的问题，不能用结果否定全部的方法管理，这样对被检查者不能正确评价，否定被检查者在检查前做到所有努力，这样不能促进工作。

作者: 351169150 时间: 2011-4-23 11:43
回复云南美好的帖子

谢谢美好老师看来最好把这个文章的标题好好改改请美好老师给个建议吧这样更温馨些对吧？

作者: 渊仔77 时间: 2011-4-23 21:13
哈哈，存在很多过于形式的检查，无形之中加重护士的心理负担，大部分医院的护士都是很忙的，顾不得那些检查，所以最好的办法就是逃避。不过就看护理部或护士长的管理理念了，如果是学习型的管理方式就不怕那些检查者的提问了，就看管理者的管理方向是什么了。

作者: suhua761224 时间: 2011-4-24 11:39
回复静谈的帖子

赞成静谈老师的观点

作者: 月满西楼 时间: 2011-4-29 09:30
把检查罚款的方式取消，改成做得优秀的给奖金，是不是就会欢迎检查者来送钱呢？广大护士姐妹缺的就是银子

作者: 湖南冬梅 时间: 2011-5-2 09:36
应该来说，检查万变不离其宗，只要之前做了认真细致的准备，不会差到哪里去。确实有这样的情况，关键时候，总是医院里、科室里最能干的人应对，但结果往往不尽善尽美。如果迎检的人因此而受批评，哪自然护士会“多一事不如少一事”。我们的方法是，只要在迎检期间得到表扬，就给予鼓励，如在合同护士转托管、评先评优时做为加分的项目。对于那种应当被抽考、被检查的人逃避了，也作为否决的条件之一。

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