护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: (转帖）让人很舒服的沟通技巧，你拥有几个？ [打印本页]

作者: xrzhgs0202 时间: 2018-7-19 08:45
标题: (转帖）让人很舒服的沟通技巧，你拥有几个？
本帖最后由 xrzhgs0202 于 2018-7-19 08:45 编辑

让人很舒服的沟通技巧，你拥有几个？

（转帖）中国护理之声助理编辑吴群

导语：沟通是人与人之间、人与群体之间，思想与感情的传递和反馈的过程。10个让人很舒服的沟通技巧，值得一读！

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免添油加醋。

3、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

4、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

5、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

6、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

7、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

8、注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

9、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

10、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

文章来源：华医网

欢迎光临护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司 (http://zghlzs.com/)