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标题: 质控小组，护理质量控制的灵魂 [打印本页]

作者: xrzhgs0213 时间: 2018-4-15 20:43
标题: 质控小组，护理质量控制的灵魂
本帖最后由 xrzhgs0213 于 2018-4-15 22:29 编辑

质控小组，护理质量控制的灵魂

中国护理之声助理编辑 xrzhs0213 胡丽娟

为了加强科室的护理质量管理，落实护理安全，更好的提高科室成员的各项护理能力，科室的质控小组承担着重要的作用，可以说它是质量控制的灵魂。

新时代的护理质量不应该是不断去纠正质量异常，而是应该提升质量的预防。在这样的过程中单靠护士长或个别护士难以做到控制好各项护理质量标准，因此质控小组的存在有它重要的意义，但如何很好的发挥它的作用却是一件有艺术的事情，现谈谈个人的想法：

一、人员的选定：高年资或专业能力强有意向质控的护士；某些方面有特长的护士。

二、制定职责和标准：质控人员的职责；统一各质控内容的具体标准，有的以医院同质化的标准为主，有的以专科要求为主。这点尤为重要，没有明确的规定，就不能各负其责、质控的内容也就比较散，缺乏针对性难于科室管理。

三、制定统一的质控表格，可以应用PDCA的模式，便于质控人员的记录、分析、反馈。

四、质控成员的管理：可以成立微信群，利于各项通知和护理质量问题的随时讨论；定期对质控人员进行培训，讲解护理质量控制过程中应该注意的事项等等；每季度或定期组织质控人员进行一阶段的工作汇报，以ppt的形式展示。

五、绩效管理：每月绩效上给予一定的体现，认可他们的个人价值及能力。

六、人员变动：随着二胎政策的开放和护理人员的流动，质控护士的变动给质量控制小组的活动带来了困惑，如果科室做到了各项制度，流程的完善，护士之间的交接会顺利完成。

未进入到中国护理之声的护管师学习之前，我只是固定人选，分配好质控内容，定期质控，虽然有一定的效果，但比较被动，质控缺乏亮点，生机。经过中国护理之声护管师学习培训后，我尝试了一些改变，首先人员的选定做到因人善用，让她们在自己擅长的领域做好护理质量控制，能很好的体现自我的归属感和价值感，如护理能力强的护士质控分级护理、护理书写等；服务态度好的护士质控出院病人的满意度等。其次职责、工作流程和规范均以文字形式存在，这样质控小组成员就做到有章可循，不必摇摆不定。

每家医院的特点不一样，但发挥好质控小组的作用带给我们的不仅仅是管理上的轻松，更是护理安全的绝大保障。

作者: 傅辉富 时间: 2018-4-20 21:17

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