——中国护理之声精英训练营第四周作业
中国护理之声培训中心 绿色阳光
（20170820）
优质护理服务是“以病人为中心”，目的是“要满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，提升病人与社会的满意度”。这意外着我们的护理工作已经完全从“以疾病为中心”的阶段走出来，它的重心工作落在“以人为中心”上，要求我们要时时刻刻为病人着想，为病人提供最有保障的医疗服务，而做好这项工作不仅需要极大的爱心、耐心与细心，而且还要有丰富的专业知识作为完成这项工作的基础保障，可以说二者缺一不可，必须达到协调统一，互补互助，这是对我们护理人的考验，也是成就我们护理价值的唯一途径。
“专业铸就价值，价值成就专业”，那我们护理人的专业，护理人的价值如何体现？我认为是“捍卫患者的健康”，我们的价值就在于患者的健康，患者的认可，患者的满意，患者健康了，我们的价值就得到了体现，那我们该如何做才能成就我们的价值了？
1、转变观念，成就更好的自己
转变观念这个话题可以说是非常简单又是非常的不容易，如果您认可了，愿意去做，就非常简单，如果您思维跟不上，认识跟不上，就非常的难，如我们护理现在是“以人为中心”，而不是“以疾病为中心”，可是在临床工作中，只看病不在意服务的大有人在，目前表现最突出的，就是患者的服务要求高了，法律维权意识增强了，随着现代技术的发展，对我们医学界的期望值有时候超出了现实，加之个别人消费理念的扭曲，认为到医院就是来消费的等等，这所有的一切告诉我们，转变观念，适应时代的发展，才能成就更好的自己，在医疗环境不断复杂化的今天，如果我们不积极转变自己的观念，紧跟时代变化的需要，我们就得挨打，就会出现行走不前的尴尬境界。目前我们医闹能此起披伏的原因，有一部分也是与我们自身有关的，只有辛苦勤劳，没有思维变革，没有进步理念，没有时代观念，在这个社会的很难生存的。
2、捍卫患者健康，成就护理专业价值
随着科学技术的发展，越来越多的新理论、新知识、新技术运用到了护理领域，大大丰富了护理学的内容，加速了护理事业的发展。时代要求护理人员无论在知识上、技术上还是个人修养上都具有更高的素质，只有具有高学历、多学科知识和较强技能的护士，才能够适应时代的发展，而高素质护理人才表现在：具有处理复杂临床问题的能力；正确健康指导能力；与人有效合作的能力；文明举止、与人沟通的能力；独立分析和解决问题的能力；评判性思维能力；获得信息和自学的能力；一定的科研能力等等。
在医院的医疗服务中，护理工作与患者接触最密切，如手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。患者能否尽快康复出院，在很大程度上也取决于护理工作的质量，护理工作不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。所以护理人只有发展和完善自己，才能更好的捍卫患者健康，方能成就护理专业价值。
3、提高服务质量，方能获得社会满意
现代的服务意识的不仅你要愿意服务，而且还要知道服务对象需要什么服务，你自己要懂得如何去服务，这样才能起到事半功倍的效果，才能达到提高满意度的效果。我们护理工作也是如此，不仅要愿意为患者服务，而且要知道每位患者的需求，个性化的进行护理，才能促进患者早日康复。随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，医疗和护理如同一个车的车轮，如果能同步前进，就可以达到患者的满意，家属的满意，社会的满意，如果一方面出了问题，都会削弱另一方面的付出和努力，所以我们护理人必须要有完善自己，提高服务，同步医疗发展的思路，在工作中要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用情况和病人的社会心理，留意病人的情绪和对沟通的感受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，掌握患者的需求，及时发现和弥补工作中没有做好的地方，互相帮助，提高服务，打消患者的顾虑，让患者放心。
曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。这是对护士职业的诠释，护士被人们给予了“白衣天使”美称，同样护理人也用自己的真情和行动践行着自己的诺言，用自己的爱心守护了每位患者的平安，为了捍卫患者的健康而努力着，同时也铸就着自己的价值。
医者之所以被尊重，是因为我们担负的责任。当我们因为自己的不努力，没有能力履行自己的职责时，也就失去了被尊重的资格。
专业铸就价值，价值成就专业，而护理人的价值体现就是完成自己的使命“捍卫患者健康”！
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