辛苦，但硕果累累培训 - 护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

从卫校毕业已经21年了，25岁时就参加全院竞选当了内科在护士长，这么多年就是凭着吃苦耐劳，老好人的形象支撑在护士长的岗位，那时年轻，有干劲有梦想，可随着社会的不断进步，人们的-保健意识不断加强，以及医疗环境的恶化，我感到力不从心了，于是申请调到县级的口腔医院，希望在那里安安静静的度过余下的职业生涯。可就在我进入口腔门诊工作的一个月后，我又茫然了，门诊人流量大，护士执业不规范，医护人员院感知识欠缺，没有很好在管理体系，领导的不以为然与偏执让我的工作难以开展，就在这个时候，我有幸参加了护管师的培训，群内的老师们毫无保留的把知识传授给我们，让我在这个小小的医院感知到了护理的前沿性，学习了许多新的护理知识，让我又一次燃烧了工作的激情。半年的护管师培训，讨论，交流很快就过去了，虽然很累，很紧张，但能够与那么多的护理专家交流，我感到兴奋，充实，感谢护理之声这个平台，感谢冰冰老师的谆谆教导。现将这半年在学习，交流感受做如下总结：

1.高品质护理交接班提高护理质量，高品质的交接班可以让当日的工作人员对患者病情总结、治疗、护理措施概括评价，也是我们护理工作的重点内容，交接清楚，责任分清，及时发现问题，预防安全隐患，特别是对危重病人的交接非常重要，也是提高护士岗位能力的一个方法，是重要的核心制度，体现护理工作及患者病情变化的连续性；对交班者来讲，总结当班病人的病情，治理及护理，不断提高自己的护理质量及业务能，为下一班做装备，对接班者来说，充分掌握当班病人的病情、治疗、护理及重点关注问题，为高品质完成本班汇工作做好准备，对护士长而言，掌握了本科室护士的工作质量及业务水平，发现管理上的不足和隐患，改进提升，了解业务培训重点。

2.工作计划与总结的书写，凡事预则立，不预则废，想出色的完成某一项工作，必须事先有一个周密的工作计划，明确做什么，怎们做，什么时候完成，有了明确的行动目标，行动就有所遵循，从而避免了盲目性和被动性。工作总结是对既往工作的经验和教训进行汇总、归纳、继而得出新的结论，作为对今后工作的指导。

3.深化优质护理创新服务亮点，优质护理是以病人为中心，全面深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平，与绩效挂钩，即能调动护理人员的积极性，又能实现多劳多得，优绩优酬的良性分配机制，从而使大家的意识得到改变，促进大家共同努力，让病人满意，护士满意，从而提高护理质量。发发老师在最后的总结中提到了日本的MK出租车公司，及星吧克的管理模式，她总结出只有更尊重对方，才能将这事业传承下去。

4.新形势下护士长角色与责任。护士长在医院护理工作中主要是管理者的角色，其次带领科室人员做好业务发展。在工作中主要责任是带领全体护理人员共同完成护理任务；处理病房危急事件；处于承上启下的中间环节，协调医护以及护患关系；护士长还应具备多元化的意识，如：创新意识、服务意识、质量意识、集体意识等等。护士长领导水平的高低直接影响科室护理质量及管理水平，起着承上启下、举足轻重的作用。

5.如何带领团队开展品管圈活动，品管圈是解决问题的一个管理工具，只是用这个工具把整个过程记录下来，所以关键是在于团队的参与度及凝集力，大家都自愿参与进来，通过不同的构想激发大家灵感，利用团队的力量解决问题，只有通过这样一个问题一个问题地去解决，那么我们的护理质量水平就不断地得到提高。

6.安全输液全程护航。我理解的安全静脉输液是成功的穿刺，达到保护血管，实现安全留置，确保药物的正确输注，完成输液的目的。输液作为常用的一项护理技术，要熟练的掌握和规范的应用，不仅需要掌握一定的技巧，又要达到一定的熟练程度才能实现，所以为保证病人的输液安全,在加强对护士技术训练的同时，还要从提高护士对输液重要性的认识着手,抓好输液各个环节，进行指导帮助，从用药安全和输液技术两方面规范，达到患者安全和医务人员安全的双赢效果，实现真正意义上的安全输液。

7.护士长与科主任携手打造学科建设。在科室团队建设中，护士长与科主任应团结一致，以大局利益为重，学会用鼓励来激励团队，让人能充满自信的去完成他要做的事情，带着充满自信的心态去工作，完成的效果一定会最佳，所以作为领导一定要多说一些鼓励的话，少说一些批评的话，那您的团队会更尊重您，更会积极工作。要善于发现每个护士的优缺点，挖掘其潜能，最大化的用其能力，这样能力得到发挥，自信心得到提升，她的归宿感就会越来越强烈，她就会有种科室就是家的感觉，每一名成员都有这种感觉和行为，自然而然团队的凝集力就会得到提升，这种团结、奋进、积极的团队氛围就是我们所要打造的科室团队精神！

8评判型思维改进护士长在职教育培训模式. 护士的在职培训可以提高个人的综合素质，提高护理质量水平,随着医学知识更新速度越来越快，时效性越来越短，护理人员必须建立终身学习的观念。在职培训对医院来说是提高医院整体素质，提高知识含量，增强竞争力，对护士来说是个人发展，实现自我的需要。既懂得理论又有实践经验的知识型护理人员是护理事业发展的宝贵财富。在职培训可以弥补知识短板,护士在职培训分两部分培训，一部分是规范化培训，一部分是继续教育培训，规范化培训针对新毕业1~3、5年的低年资护士，培训基础知识；而继续教育培训是经过规范化培训后学习新理论、新知识、新技术和新方面为主的一种终身教育。

9.护士长绩效管理护理绩效考核是对护士技术难度，工作量、工作质量、满意度、个人成绩、工作表现的行为进行量化，用数据说话，通过公平合理的考核来提高护理的质量，激发护士的工作热情及端正护士的工作态度，以此来更好的为患者提供优质的服务，提高患者满意度。

10.护理安全管理及不良事件分析护理安全管理的关键点是严格执行护理核心制度，严格操作规范，严格操作流程，把握重点患者，对高分险时段，关键接触点，做到早期防范，提升患者满意度。

11.各种评估量表在临床运用中存在的问题分析护理评估量表的使用是每一位护理人员掌握病人信息的第一手资料，如果护士不能准确评估病人，找不到病人问题所在，就不能准确地落实护理措施，病人的安全就得不到保障，护理质量就只是空谈，所以，评估量表的应用是每一位护理人员必须掌握的基本技能。

三、科室变化：在环境管理方面实施6S精细化管理，经过一个月的整顿，科室面貌发生了很大的转变，护士站物品放置整齐，医生操作台整洁干净，抽屉物品摆放一致并贴有标签，已方便取用。这种改变得到了医生和院领导在赞许。

我对未来的规划是：希望自己在护理之声这个平台的帮助下，学习到更多先进优秀的护理理念，在护理专家的带领下我也能成长为一位优秀的护理管理专家，促进我院的护理文化的建设，带领出一支优秀的护理团队，做一名合格且优秀的管理者，服务一方老百姓。