护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 传承“仁爱.奉献.安全.优质”护理文化 [打印本页]

作者: 助产天使 时间: 2017-4-20 10:54
标题: 传承“仁爱.奉献.安全.优质”护理文化

传承“仁爱.奉献.安全.优质”护理文化

中国护理之声护理/HGNL学习感言

（20170420）

通过护管师学习到很多与自己工作息息相关的护理管理知识和经验，特别是每期的实训讨论课受益匪浅，通过参加高品质护理交接班提高护理质量、工作总结与工作计划的书写、深化优质护理，创新服务亮点、新形势下护士长角色与责任、如何带领团队开展品管圈活动、安全输液全程护航、护士长与科主任携手打造学科建设、评判性思维改进护士长在职教育培训模式、护士长绩效管理、护理安全管理及不良事件分析、各种评估量表在临床运用中存在的问题分析等实训课，对护理管理的思路更加清晰。
一、健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。
二、围绕质量抓落实护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。
三、严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。
四、加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。
五、讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。
六、安全教育防患于未然。
通过对科室护理人员进行护理安全、卫生法规的宣传教育，不断强化护理人员的安全意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中减少不必要的差错和纠纷。
七、高品质护理交接班提高护理质量
护理交接班制度是一项重要的护理核心制度，既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班护理提供依据。分为集体交接班、床旁交接班、日常交接班三种形式，每班必须按时交接班，接班者提前5-10分钟到病区，将病区患者及护理情况进行交接，在接班者未到岗与之交接清楚之前，交班者不得离开岗位。交接班过程是护患沟通的重要时机，直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平，是保障患者获得连续性护理服务，确保护理安全的一项重要举措。作为护理管理者必须严格重视护理交接班制度，确保患者安全。
八、工作总结与工作计划的书写
工作计划是未开展的工作，可以是在工作总结的基础上对工作前景的规划。其实这个观点个人认为对，但不全面，所以后面反方就提到了更完善的观点，工作计划是对心得一年的大体规划，对工作、学习以及各方面的设想，通过合理的规划，达到目标，是对自己工作的指导风向标。
九、深化优质护理创新服务亮点
优质护理服务开展几年以来，一直在深化、创新，其实最终的目标就是患者满意、护士满意、医院满意、社会满意。前提是患者能够尽快的恢复健康。为了这个目标，我们从基础护理抓起，从开始的重视基础护理，到后来的为患者提供专业的照护和健康教育，包括护士的能力提升，分层培训，护理质量的持续改进，绩效考核、人文理念等等。我们开展优质护理服务首先应进行科学的管理，充分调动护士的积极性，能够让护士主动地为患者提供优质的服务。同时有效的沟通，氛围的渲染，让患者参与自己疾病的恢复，会起到事半功倍的作用。讨论中提到优护的落实要与绩效挂钩。我很认同这个观点，前面提到科学管理，而我们的绩效考核就体现了科学管理，绩效考核体现了护士能力、工作强度、工作质量、满意度等等，用数据说明问题，体现护士价值，当然，绩效考核方案需要适用于科室，一定是经过讨论，符合大部分使用者的意愿，尽量减少不公平性、不认可性。绩效考核能够体现多劳多得，优劳优得，采用激励和比较的方法能激发护士工作的热情和创新，利于优护的落实和开展。
至于优护的举措，组责任制长有利于年轻护士的成长，可以培养护士的团队意识和综合管理素质，但需要科室有严格的监管制度和体系，否则不容易做到工作的扁平化管理。
通过开展优质护理服务，应该对患者来说，受益匪浅，确实是从治疗环境，护理服务等方面得到了实惠，这些感谢医护人员的努力付出，对于医护人员，我们通过提高自身素质，自身能力等为患者提供了优质的医疗护理服务，建议医院层面能更好的关注医护群体，做适当的支持和肯定，提高职工满意度、幸福感。
十、评判性思维改进护士长在职教育培训模式
要从实际工作需要出发，从能解决实际工作中存在的困难出发制定计划，这样的学习计划，护士一般是会感兴趣的。也就是我们常说的现学现用，前提是一定要有可行性。在职教育的目标不可过高，因为人员层次不齐，就算是同一层级的人也是有很大差距的。在培训中要注意，一定要制定目标，同一考核标准，并且认真的执行。内容方式可以是方方面面，灵活多样的，这样才能达到培训效果。
十一、护理安全管理及不良事件分析
转变观念，提高护士的护理安全意识和法律意识；注重护理工作关键环节的控制；加强重点人员管理；解决人力资源使用不合理，护士超负荷工作问题；提高护理人员整体素质
十二、安全输液全程护航
安全输液包括合理输液治疗，输液的配制、安全输注、安全使用，输液的配套器械，输液的安全运输与回收等问题。安全输液体现在规范操作程序上，包括来自护士的无菌操作、遵守“一人一巾一管一带”和“一人一管一抛弃”的原则，做好三查七对，使用合格的药品、输液工具，注意药液配伍禁忌、输液过程的密切观察、出现输液不良反应的及时处置，以及包括外周静脉留着针、中心静脉导管、输液港的护理、医疗垃圾的规范管理等环节，不但不会给输液者带来伤害，还可以减少护理人员的伤害，也要做到废弃物也不会对他人带来伤害。药物安全方面：使用正规招标证件齐全的药物；用药前安全核查，有效期、药物质量。输液器安全方面：原则上要求使用精密精密输液器，有效减少输液过程中空气中的微粒污染。穿刺器安全：根据药物性质、输入液体量、维持时间、用药原因、病人的血管等进行评估而选择合适的穿刺工具，是选择用头皮钢针、静脉留置针还是PICC、CVC留置等要我们去进行有效地评估，做到主动静脉输液而不是被动静脉输液，以达到减少病人静脉炎的发生，如输注高渗药物、刺激性药物、化疗药物、需长期输液的患者等应选择中心静脉输液；同时为了保护实施操作者的安全我们还要选择安全型的穿刺器，选择无针链接，以减少针刺伤的发生。4.穿刺部位安全：学会评估穿刺部位，避开瘢痕、硬结、炎症处血管；了解治疗药物的特性，评估药物对血管的影响。了解常见药物的PH值、渗透压，再选择合适的静脉输液。不同部位选择不同的穿刺器，减少静脉炎的发生。安全输液还应该做到减少输液。我们要根据患者的血管情况，药液的浓度，最大化的减少用药时间，保证患者安全！
通过护管师学习，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理论知识；培养了科学思维的能力；提升了观察、分析的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力。合理弹性排班、分层次使用护士、培养护士积极性、创造性的等，都在老师们所讲的课程中。这次培训使我增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题。
通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。
作为科主任，团队建设非常重要。大家因为共同的理想、信念，共同的价值观才集聚到一起，成为一个科室，共同发展进步，完成神圣的使命。然而，大锅饭的烙印在公立医院还很深，影响到它的各个层面。这给管理带来很大困难，以个人魅力管理，已经不能适应现代社会发展。以制度和文化来管理，最终文化管理，才能真正精细管理。所以培育同事们的核心价值观非常重要。公立医院的中层干部，要让没有理想的同事变得有理想，让不同的理想变成共同的理想。让一般的理想，变成高尚的理想。作为医院，医者父母心。所以我们把价值观调整为：因为专业，所以赢得尊敬;因为周到，所以让人温暖。科室的精神：汇涓成海----尽管我只是一滴露珠，我愿意汇入溪流，汇成科室的海洋。同事们在一起，要相互合作，合作好才能发挥团队效益，否则就是一盘散沙，甚至内耗巨大，个人也无法提高生活质量，实现人生价值。管理的重要方面是理事，通过不同的项目，来管人，锻炼人，提高人。我们有信心在将来的工作中，通过实践学到的管理学理论，把管理和职业做得更专业。
目前，利用学到的知识，各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

欢迎光临护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司 (http://zghlzs.com/)