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标题: 如何改变医疗护理中的不文明行为 [打印本页]

作者: 开心强盗 时间: 2016-4-21 09:13
标题: 如何改变医疗护理中的不文明行为
无论我们怎么呼吁，无礼、侮辱或横向暴力在护理中依然存在，我们需要弄清楚如何结束它。不幸的是，所有工作领域的护士都被发现有这一问题。或许最具破坏性的是，护士专业的学生(我们护理专业的未来管家)行为已经被侵袭。
　　美国护士协会(ANA)对2006个人进行了调查，24.1%的受访者表示他们曾被同伴辱骂。这不是针对护理专业的一种排他性现象;研究表明，所有的职业都经历了野蛮发展。在2013年1-2月，研究人员发现，哈佛商业评论文章中，98%的受访者，包括律师、建筑师、教练和医生，有陈述在工作中遇到不文明行为。
　　不文明行为的发展，导致美国护士协会(ANA)修改道德规范与解释性语句，护士需要“创建一个道德环境和文明习惯来善意对待同事、下属和学生，以及尊重他人。同样，护士必须给予他人尊严和尊重，并一视同仁。因此，护士将不再容忍任何来源和形式的暴力。所有注册护士和雇主的任何项目，包括实验、学术研究与合作，应该创造一种尊重的文化，消除欺凌等不文明行为和工作场所的暴力。必须实施基于证据的最佳策略，防止和减轻非礼、欺凌和工作场所的暴力行为;促进健康、安全和友好的注册护士，并确保通过持续性的健康护理，得到一个最佳结果。这一声明，虽然专门为注册护士和雇主而写，同时也是将与其他卫生保健专业人员和利益相关者共同创造和维持一个安全、健康的工作环境。那些与职场关系利益相关者有责任解决欺凌等不文明行为和工作场所的暴力”。
　　此外，在2010年，联合委员会(TJC)实施了新标准，要求医疗机构设有处理不文明行为的部门，并创建一个完全健康的标准工作环境。但尽管有这些举措，在医疗护理方面，不文明行为仍是一个长期存在的问题。
　　扭转这种行为并不那么困难。从自己做起：对你的行为负责，工作环境中要积极。护士角色定位：你想在工作场所的表现和期望从事医疗事业的行为是怎样?记住黄金法则：“你希望别人如何对待你，就如何对待别人。”
　　同时，当涉及到粗暴言行时，零容忍。关于如何有效沟通，强化课程教育，设定边界，要确定可接受的行为，最后公平公正追究违犯者的责任。这不是问责，而是对自己的行为负责。

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