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标题: 成功的沟通者要具备以下的素质： [打印本页]

作者: 秋天童话 时间: 2011-3-19 16:19
标题: 成功的沟通者要具备以下的素质：

一、讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

三、互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定：情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通：不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知：一切都需要觉知。如果自己说错了话、做错了事，而不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了：认错是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

十、说对不起：说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有余地缓解，甚至于还可以创造“天堂”。

十一、让奇迹发生：自己愿意互相认错，就是在替自己创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

十二、爱：一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

十三、等待转机：如果没有转机，就要等待。当然，不要以为等待就会有成果。最终还是要你自己去努力，若不努力，你将什么都没有。

十四、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧：智慧使人不执着，而且福至心灵。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-3-20 22:27
谢谢，学习并收藏！

作者: 晨雨 时间: 2011-3-25 23:39
在这里总能学到不一般的知识。谢谢！

作者: 雨后的天空 时间: 2011-3-27 12:56
不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教，有时真要全做到，还真有点难度

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