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标题: 提高病房优质护理服务的思考 [打印本页]

作者: 心静如水 时间: 2010-12-13 23:10
标题: 提高病房优质护理服务的思考

　　护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分。护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗关系，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度，因此，提高护理服务水平，尤其是提高病房优质护理水平，对于提高整个护理工作质量，提升患者对医疗机构的满意度，构建和谐医患关系具有十分重要的意义。

■树立神圣的职业意识
　　护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业，护理工作是保护人民健康、预防疾病、恢复健康、救死扶伤的一门科学。提高病房优质服务，首要问题就是解决护理人员职业意识问题。具体要树立三个方面的意识。一是责任意识。作为护理人员，只有热爱自己本职工作，牢记工作职责，履行并维护好工作职责，才可能为提高病房优质服务提供前置性条件。二是树立示范意识。病房护理讲求医、护、工、病员相互协调配合。作为护理人员，只有不怕脏、不怕累，处处以身作则，处处发挥示范作用，才能使所有医疗人员在医治病人、恢复健康的工作中做到全心全意投入。三是树立表扬意识。护理工作本身是一项较辛苦的工作。护理人员为病人真心诚意开展护理后，也需要被认可和表扬，因此，对于在护理工作中表现出色的护理人员，无论是领导、病人还是社会，都应予以赞赏和表扬，从而进一步调动护理人员履职的积极性，带动提高病房服务质量。

■执行科学的规章制度
　　病房管理本就蕴涵科学规律。如何增强管理的科学性，提高工作效率，是提高病房医疗护理质量，保证各项任务顺利完成的保证。在日常工作中，重要的是建立和完善科学的规章制度，并严格执行。主要有：病房护理工作制度、病房岗位责任制、病房交班制度、病房查对制度、病房分级护理制度、病房危重病人抢救制度、病房探视陪住制度、病房责任护理制度以及病房考勤考核制度等。

■形成协调的工作机制
　　病房护理工作内容多、项目细、要求高，只有形成协调的工作机制，才能够保证病房护理有序运转。具体要求：根据病房工作的任务、要求、护理人员业务能力、思想水平、工作表现，本着有利于工作，有利于节省人力的原则，合理排班和科学分工，从而达到分工科学、职责清楚、内容明确，一环扣一环，真正做到有条不紊、忙而不乱，提高病房优质护理服务。
　　

作者: 回归护理 时间: 2010-12-13 23:22
卫生部为什么不搞门诊优质服务呢，那样受惠的人群更多。

作者: 凝聚每份爱 时间: 2011-1-12 22:08
我想医院现在开展优质服务，那么各部门的护士都应行动起来，想一想在自己的岗位上如何为病人做好优质护理报务，我是手术室的，最近也一直在考虑如何为手术病人做好优质服务，也希望各位老师给点建议

作者: 03030091 时间: 2011-1-17 14:18
中医院优质护理服务内容更多

作者: 风铃 时间: 2011-1-17 18:40
回复 03030091 的帖子

能具体讲讲中医院是怎么做的吗？

作者: 云南美好 时间: 2011-1-18 20:37
首先是自己按规范做好，服务态度要好

作者: 健康快乐 时间: 2011-1-24 14:49
优质服务需要多部门互相协作才能做好的，更需要得到院领导的支持

作者: 一阵风 时间: 2011-1-25 19:20
我院也准备开展优质服务活动,多多向各位老师请教

作者: rzlr 时间: 2011-1-27 09:06
优质护理服务不是简单的形式,而涵盖着很多的实质性内容.

作者: 梦回草原 时间: 2011-2-18 13:21
优质护理服务如果走简单的形式的话，很快就会风过雨过。我觉着她涵盖着很多的实质性的内容，推行需要多部门互相协作才能做好的，上要得到院领导的支持，下到各部门的护士、后勤、医技等都应行动起来。

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