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标题: 如何让患者记住责任护士 [打印本页]

作者: 云南美好 时间: 2011-3-11 17:06
标题: 如何让患者记住责任护士
3月7日参加了护理学会组织"3.8"活动，春天的昆明，姹紫嫣红，樱花、海棠、杜鹃花、油菜花争香齐放。我和朱老师住一屋，她是一家民营医院的护理部主任，我们聊起了责任护士的话题，如何让患者记住责任护士。是呀，经常去问患者，“你知道你的责任护士是谁吗”？多数患者都不能记住，病人愿意记住的是主管医生，因为主管医生解决了他的病痛，所以，他记住了主管医生。责任护士所做的没有让他留下很深的印象，所以她记不住责任护士。朱老师说：在民营医院，她让护士们做让病人最感动的“十个一”，病人记住了责任护士。她没有给我具体说“十个一”的内容，护士姐妹们，我们大家总结感动患者的“十个一”的内容，让患者记住责任护士。

作者: 山草青青 时间: 2011-3-11 17:32
热情多一点；工作认真一点；态度和蔼一点；做事主动一点；说话真诚一点.......下面不知道了

作者: 山高人为峰 时间: 2011-3-11 18:31
用心去对待病人，让病人知道自己与其他护士的与众不同，这里指好的方面，肯定可以记住你的。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-3-11 18:36
护理服务“十个一”即：见面多一声问候，脸上多一点微笑，心中多一份关爱，床前多一份体贴，冲突多一份忍让，治疗多一份解释，操作多一份耐心，路上多一点帮助，出院多一声祝福，工作多一份激情。

作者: 宇儿 时间: 2011-3-11 18:38
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我的同事为了在检查的前一天让患者记住自己的名字，她告诉患者“我姓金，金子的金呀”，结果第二天我问患者，所有的患者都记住了，呵呵。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-3-11 18:38
护理服务“三到位”“十个一”
三到位，即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。
十个一，即入院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士每天与病人交谈一次，每次至少10分钟，静脉穿刺一次成功，出院时一个健康教育处方，并要求每人每月为病人做一件好事。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-3-11 18:40
本帖最后由蓝天の燕子于 2011-3-11 18:43 编辑

各医院的护理服务“十个一”都不同，大致都差不多。基本上都有：一个微笑，一声问候，一次谈话（不少于10分钟），一个健康处方，一杯热水，一件好事等。可以自己制定，即服务了病人又力所能及。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-3-11 18:44
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美好老师很久没见你，我今天还问童话呢“怎么网站里没有美好老师了呢？”

作者: 湖南冬梅 时间: 2011-3-11 18:59
责任护士如果经常在病人身边，为病人解决问题，我想一般病人是会记住的。

作者: 夏雨 时间: 2011-3-11 20:43
优质护理服务示范工程的开展以来，院领导大力支持，院内支持系统的跟进，我们将护士的时间还给病人，责任护士的工作地点前移至病房，这样责任护士有更多的时间和自己所分管的病人在一起沟通交流，并能够及时解决病人的实际需要，及时发现病人的各种病情变化；真正从病人的生理、心里方面给予康复护理，真正贴近病人。病人就肯定能够记住责任护士的名字了。

作者: 宇儿 时间: 2011-3-11 21:43
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作者: 云南美好 时间: 2011-3-20 19:59
谢谢大家，和我住在一起的朱老师是一家民营医院的护理部主任，她们是一家结石病医院，运作两年来很有名气了。说起问病人“你的责任护士是谁”？多数病人都不知道，除非你有感动她的举动。她要求护士，病人入院给病人提供难忘的第一次饭；送进手术室，病人紧张，你第一次握住病人的手，给力！手术后病人冷，你给她一个热水袋；病人疼痛，你给她打的那一针；病人小便弄湿了床单，你给她换第一次床单；病人术后早晨你提前到达的第一次问候；病人术后的第一次饮食；病人出院前的一次宣教；病人在家时接到你的一次随访电话；整个住院过程中你的每一次微笑！.......

作者: 宇儿 时间: 2011-3-20 21:54
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作者: 351169150 时间: 2011-7-13 22:01
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很貼心的十個一學習啦謝謝美好老師

作者: 云南美好 时间: 2011-7-14 21:41
大家，我们想一下“十个一”，病人入院后第一次问候，一杯热开水，手术后一束花的祝福，病人伤口疼痛时你给他打的那一针，一次教会病人床上翻身的宣教，一碗可口的北方水饺，让家属和病人满意的一次舒心的比饲，一次轻巧地为病人吸痰（让病人感觉很舒适），病人把床单弄湿了，你为她换的那一次床单，夜间病情变化，她一次次来看你，为你处置。动情才能让患者记住责任护士，让我们像医生那样管理病人，病人也就记住了护士。

作者: wangchunguo 时间: 2011-8-22 21:30
只要护士用心做到十个一不用每天让患者强记你是责任护士，患者自然就记住了。

作者: 576371097 时间: 2011-10-17 12:15
学习了真好

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