护理垂直管理体系下人力资源管理方法 - 护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

护理人力资源管理是指护理组织对护士有效管理和使用的思想和行为，其内涵就是通过一定的手段，吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，并通过高素质的员工实现组织使命和目标。护理人力资源的合理配置与使用是医院护理管理变革的一项重要内容，受到越来越多护理管理者的关注。

护理垂直管理是以护理部—科护士长—护士长为主线的垂直管理模式，将护理人、财、物与责、权、利相统一，从而使护理系统得到最优运转。人力资源是组织实现其目标、持续发展的最重要资源，科学合理的护理人力资源配置是保证护理质量的前提。我院实施了护理垂直管理体系下全新的护理人力资源管理模式，取得良好效果。

我院在以护理部—护士长为主线的垂直管理模式基础之上新增设了3个护理管理岗位。①设片区总护士长4名：全面负责所分管片区的护理工作，对所分管片区的病区护理质量进行督查、分析和整改；②设护理质量控制人员4名：由退居二线的资深老护士长竞聘上岗，其主要职能是进行护理环节质量监督，及时发现护理工作中存在的问题，与护理部、病区护士长共同研究解决，促进护理质量持续改进，从而保障护理安全；③设护士长助理若干名：为进一步充实护理管理队伍，完善护理管理人才梯队建设的培养机制，为年轻优秀的护理人才提供发展平台，护士长助理作为护理管理人才的后备人选，同时协助护士长做好病区护理管理工作。

①护士长岗位轮换：为了实现护理垂直管理体系下全院护理人力资源的科学管理，对护理人员进行更方便有效的调配，护理部首先从护士长开始进行轮岗调配，对新上任的护士长按人特点、岗位需求分配护士长岗位，并对原有护士长进行轮岗调配；②新进护理人员岗位轮换：对新进护理人员必须在临床科室轮岗两年，经考核合格后定岗；③护师晋升主管护师前岗位轮换：各科室准备晋升中级职称的护理人员必须在重症监护室轮转半年。

在突发性事件和季节性患者剧增时，急、危、重症患者较为集中，致使相关科室护理人员超负荷工作，给患者的抢救、护理工作带来很大的安全隐患。为满足临床需求以及应对突发公共卫生事件，护理部组织成立了护理人力资源库。人力资源库护士要具有大专及以上学历，已考取护士执业证书，从事临床护理工作3年以上，有良好的职业道德、扎实的专业理论知识、丰富的临床经验、熟练的护理操作技术、敏锐的观察力和较强的应急能力，并在重症医学科、外科、内科、妇产科、儿科及急诊科轮转，经全面考核合格后纳入护理人力资源库。人力资源库护士由护理部统一管理并根据临床各科室实际情况进行调配，护理部定期组织成员进行严格的业务培训，以提高成员应对突发事件的能力和综合业务能力。

护理部根据全院各科室的工作量和工作性质及时调配护理人员，根据岗位需求和护理人员的能力，将“合适的人”安排到“合适的岗位”，使护理人力资源得到有效利用，从而达到总量控制和有效配置。

有研究显示，护理管理系统因素是护理缺陷最常见的原因。在实践中，护理质量控制人员在全院及病区护理质量检查过程中，综合有序地评估护理各个环节中的风险，及时向护理部、总护士长反馈护理质量检查中存在的问题，通过讨论、分析质量控制指标监测的结果，及时通报并采取有效措施。

人力资源库的成立，可以使有限的护理人力资源得到合理的开发利用，人力资源库护士平时在各自科室正常工作，在某些病区临时人员紧张及工作量突然增加的情况下，由人力资源库护士给予及时补充，以保证各项护理工作的顺利完成，满足患者的各项需要。

落实护理部垂直管理后，对护士长、新进护理人员以及晋升中级职称的护理人员分别进行岗位轮换。护士长常年在一个科室任职，容易出现管理思路僵化，管理靠惯性，缺乏创新开拓精神，护理部统一安排对现有护士长进行轮岗调配，起到了积极的鞭策作用，有助于增强护士长的竞争意识和危机感，调动其工作积极性，进一步提高基层护理管理者的管理水平。临床护士如果长期在一个岗位工作，缺乏新鲜事物的刺激，容易产生工作倦怠情绪，护理部根据各护理岗位特点安排护士有计划地进行轮岗，使护士认识到自身必须有能力胜任各岗位护理工作，增强了竞争意识，发挥工作潜力；晋升中级职称的普通科室护士必须到重症监护进修半年，通过专科进修提高护士的专业技能，达到护理人员能力的提升。