护士长的临床管理艺术 - 护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

护士长是科室护理工作的领头羊，具有领衔作用；在人才培养上是导师，具有人梯作用；在优质服务和执行院规方面，具有表率作用；在医德医风建设上，具有楷模作用；在行政管理和业务管理上，具有核心作用。

护士长是临床护理管理的基层领导者，他不仅是护理上的学科带头人，而且是医院组织实施护理工作最基础、最重要的管理者，肩负着组织和领导全科护理人员向社会提供护理专业服务、保证护理服务质量、提高技术水平的重要任务。在医院护理管理中起着上通下达、举足轻重的桥梁和纽带作用。

实践证明，护士长的水平决定着科室护理水平。一个护理水平高、管理能力强的护士长，可以带动科室护理发展，出质量、出人才、出水平。一个能力强的护理管理者，应强化

临床管理艺术，真正带动科室护理水平的提升。

运筹帷幄，通观全局 护士长的主要职责就是负责、督促、检查、组织、协调本科室的护理工作，参加并指导危重抢救病人的护理，严防差错事故发生。解读护理工作中的策略、目标、重点、程序等问题，对实际工作中遇到的难题进行思考，制定目标并采取行之有效的措施，保证既定目标得以实现，继而切实解决问题。

改革创新，抓住关键领导艺术一个很重要的特点，就是对已知的有效管理手段进行“综合转换”，因此，是否最大限度地利用新的管理手段进行创新管理活动，是区别护士长“传统的领导艺术”和“现代的领导艺术”的重要分界线。在统筹全局的基础上抓住重点、抓中心环节，从大量事务的复杂关系中判断出最重要、最有意义的东西，善于抓住事物的主要矛盾，是护士长需要掌控的一种领导艺术。

.因势利导，打开局面护士长要善于运用临床客观条件，组织内外环境和科室资源，提高护理服务水平和质量。要为医护患创造、设计和营造良好的工作和休养环境，善于组织和发挥本科室、本专业的各种优势，努力开创护理工作新局面。

用人所长，同心协力 善于发现人的长处是护理管理者的一种本领，充分发挥人的长处则是“艺术”。护士长要善于团结科室内外一切可以团结的力量，组织调动各方面的积极因素和发挥集体的智慧，同心协力，使共同的目标得以实现。要善于设计、改造工作环境，提高自身的威望和在护理人员中的信任度。

身教与言传相并重 在临床护理管理中，有些道理不是讲出来的而是做出来的。这就要求各级护理管理者必须重视自己的言行举止，率先垂范，以身作则，用自己的模范行动影响和教育下属，要求大家做到的自己首先做好。与此同时，也不能忽视言传的作用，要及时纠正和制止身边的错误言论和错误行为。

表扬与批评相结合

护士长要旗帜鲜明地表扬先进，鞭策后进，批评和揭露消极和阴暗面，切实把表扬和批评结合起来，只有这样才能教育人、调动人的积极性。要善于发现典型、培养典型，实事求是地宣传典型，运用典型做思想工作。同时，要以科学的态度对待典型。一方面，既要关心爱护科室内的先进人物，也要严格要求，使其健康成长；另一方面，要教育大家能正确认识和对待典型，既要虚心学习先进，又要努力争当先进，形成一个良好的氛围。

耐心教育与严格纪律相结合

耐心教育就是要求护士长在处理问题时，要摆事实，讲道理，关心人，体贴人。说服教育不是万能的，对那些严重违反纪律、屡教不改的人，就要实行纪律处分。同时，要关怀体贴下属，密切联系，尊重和信任，热情帮助，建立起具有共同目标、共同理想的同行同事感情，才能做到动之以情，晓之以理。同时，护士长要倡导自我修养、自我反思的自我教育。

物质鼓励和精神激励相结合

物质鼓励，就是运用物质利益的原则来满足人们一定的生理需要和物质需求，调动人们学习和工作的积极性。精神鼓励就是运用表扬先进、给予荣誉的办法来激发人们的事业心，鼓舞人心思进，调动其积极性。护士长在管理中药灵活运用激励的艺术，物质鼓励和精神激励互为补充，相辅相成，缺一不可。