护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 护士如何不受辱，底线是什么？ [打印本页]

作者: mengxilv 时间: 2013-5-22 17:38
标题: 护士如何不受辱，底线是什么？
偶尔就会有临床一线的护士被病人或家属漫骂的事件发生。而且有大部分事件是我们的护士无端挨骂，备受委屈，而一旦有这种情况总是会反映我们的护士服务态度不好。对此大家不知有何感想？我们的底线是什么？

作者: 雨后的天空 时间: 2013-5-22 23:56
用心做好每一件事情，在做不到的情况下，及时和患者及家属进行有效的沟通，有时，有效地沟通胜过一剂良药。

作者: jjkzll 时间: 2013-5-23 07:49
沟通服务态度技术过硬是看家本领。

作者: 山村小子 时间: 2013-5-23 14:08
对于有些无理的人不理他最好

作者: 秋天童话 时间: 2013-5-23 15:56
如果医患之间发生争吵，受伤的是医护人员，为了自己不受伤害，把无理的病人当空气（有些解释是徒劳的），做自己需要做的事情去，这是俺从事护理工作多年总结的经验

作者: 一叶孤舟 时间: 2013-5-23 23:26
我们的委屈向谁说

作者: 海豚 时间: 2013-5-24 17:35
有位同事在为病人做护理时，病人说：“你们护士有什么了不起，不就是帮倒屎尿。”同事立即反驳（口气中带自信）：“我们是医你的病救你的命，如果你不尊重我们，就是不尊重生命。也告诫护士们不要自我轻视，不要在病人面前显得低三下四，这样有价值的行业我们可以很骄傲！有什么比生命更重要？

作者: yange168168 时间: 2013-5-25 17:32
绝对不能生气，解释和讲理对无理取闹者无用，底线是太过分的人身攻击语音和被打不能允许

作者: 柠檬 时间: 2013-5-25 20:17
不和他生气，也不要继续解释什么。让事实告诉他你是对的。

作者: 水纹 时间: 2013-5-25 22:06
为了自己不受伤害，把无理的病人当空气！我赞同

作者: 君子兰 时间: 2013-5-26 00:27
回复秋天童话的帖子

非常赞同童话老师的经验！

作者: 云南美好 时间: 2013-5-28 16:44
不要和病人计较，因为他们是有病的人，学会沟通技巧，化解纠纷。

作者: 草央次女 时间: 2013-6-6 22:40
不能生气，冷静换位思考看看护患纠纷的症结在哪，再用平静温和的语言解释。

作者: 2399681333 时间: 2013-6-7 11:06
做好自己的事，如果能解释清楚就解释，对有些低素质的人，没必要搭理

作者: ahszwhq 时间: 2013-6-11 17:26
不要生气，学会保护自己。

作者: 山东济南护理 时间: 2013-6-11 21:08
说的都对，就是气的慌。

作者: 山东济南护理 时间: 2013-6-11 21:10
他们认为是医生治病，没有护士的功劳！

作者: 冬天雪莲 时间: 2013-6-13 09:37
不要和无理者斗气，坦然面对

作者: 杨护 时间: 2013-6-17 16:39
护士是做服务行业的，碰到无聊取闹的人是常事，要学会自我排解，回到办公室找人倾诉后做深呼吸把“气”呼出去。气大伤肝哟。

作者: 胸外叶子 时间: 2013-6-17 21:50
无理取闹的病人真是没办法

作者: 希望之花 时间: 2013-6-22 22:24
尽职尽责的工作是给无理者最好的还击！良好的沟通是化解误会的春风！

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