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标题: 如何构筑科主任与护士长的和谐关系? [打印本页]

作者: libingccmb 时间: 2013-1-30 12:17
标题: 如何构筑科主任与护士长的和谐关系?
如何构筑科主任与护士长的和谐关系?

李冰一次写成，难免有不等当之处，敬请原谅，欢迎阅读者提出建议与感想，

还有你的更好的经验，以助我完善本文，谢谢！

请不要转载，本文还要修改，并准备发表的。

( 科主任与护士长的关系历来是一个科室医护和谐的关键人物，特别在科主任与护士长均为新任人选时，往往会出现些许不和谐，而经历了一段时间以后，不和谐就会不再发生，因为他们都成熟了，可对于刚上任的护士长，可能会有一段不适应科主任的过程，这个过程如果处理不好，有时会使原本优秀的护士，作了护士长却夭折了。对于青年护士长的这个学习需要，“中国护理之声YY教室进行了专题讨论（ID号为91275640），现将主要经验总结如下：
一、护士长与科主任的工作关系：
护士长应是科室的全面管理人员，应以良好的科室管理，保证医生、护士全心的诊疗疾病，研究业务、服务病人。科主任应是专业领域专家，是科室学术带头人，业务发展的领头人。可目前多家医院都是科主任负责制，使得科主任不得不将一部分精力放在科室管理、经济管理上，使得原本业务精英身兼行政管理责任。在目前我们国家医院护士长与科主任的关系，即是合作关系，又是下属关系，又是两个专业的协同关系，因为科主任是科室第一责任人，甚至科主任还要算收入，分奖金，平添了专家的经营色彩。
面对这种科主任负责制的特色形式，护士长与科主任的关系就是双重的，上下级与合作关系，这两种关系的比重，在重大工作上要多考虑级别关系，在事物性及小问题上护士长要做管家人，大事请科主任把关定向，向上级协调，凝聚科室人员。护士长努力管理，即不能让科主任面面俱到的管事物，又不能科室事物自作主张。
科主任无论男女，均应有豪气，有领导风范，要大事不放眼，小事不用管，把关定向发展特色科室，培养护士长管理能力及职务修养，放手让护士长管理，勇于承担责任，对护士长培养指导。科主任切忌斤斤计较，事无巨细，将精力过多的放在科室管理上。
二、护士长如何与专家型科主任合作？
科主任是医院的宝贵人才，他们基本是医院的业务精英，科室需要懂管理的专家型科主任，但希望科主任都是管理专家是不现实的，专家多数是一根筋的专一性格，所以如果与专家型科主任合作，就要真诚的尊重和爱护科主任，主动将科室管理好，不让科主任操心，特别一些小事及事物性工作要处理好，协调好医护关系，处理好患者事物，让科主任将主要精力放在业务发展及医生护士的培养，病人的有效治疗、科室业务拓展上。
当有大事及原则问题时，不要擅自做主，积极与科主任汇报研究，对于些复杂的问题应慎重思考，提出自己的建议，与科主任达成一致意见，做到对内讨论，对外一致，尽量将科内矛盾在科内处理，不将矛盾扩大或到外面宣扬，理解专家型科主任可能存在的思维偏激及固持己见的特点，在执行中修正问题及影响科主任改变决定。
对于专家型科主任要在生活上关照，对于主任的办公室、白大衣、午餐等小事要主动关照，树立科主任威严，如果不方便可以安排青年医生或护士协助，即让主任安心为病人治疗、手术、专研业务，也在科室建立尊重人、关心人的良好氛围。
三、如何与没有经验的科主任合作？
  人的性格是不一样的，做科主任的风格也不一样，但多数初做科主任的医生是没有经验的，像新护士长一样，做医生和做护士时都是好样的，一旦做了科主任和护士长，都有点措手不及的感觉，即要做业务又要做管理，特别是管理一时做不好，就会比较着急，又担心做的不好失去了威信，所以就会特别在乎面子，那么对于新主任和新护士长谁的面子更重要呢？应当说新主任的面子更重要，因为他是科室的责任人，他会对于发生的事情以及他的意见的执行力很看重，有时还会为了在医生面前有面子，牺牲护士的利益去维护，结果护士会很伤心和生气，新护士长很委屈，成为医护不和谐的焦点。
  与这样的新主任如何合作呢？首先要理解，他不是有意欺负谁，主要是在没有经验的时候太看重面子，即使你也是位需要面子的新护士长，你也要谦让并理解他，护士长虽然是科主任的下属，但很多时候需要你像个姐姐，理解和宽容科主任，即使你也委屈，护士们埋怨你，但对于新上任的科主任你就暂且当个小姐姐吧，听他说，让他指挥，然后和他讨论，和他研究，讲清利与弊，在执行前提下，让他接受你的建议或将你的建议加进他的决定中。
如果新主任没有经验，喜欢到领导那里上告你，你千万不要生气，你可以与他认真交流下，说明我们科室的好与不好都是科主任的功劳，我们有什么问题首先在科内解决，家丑先不外扬，解决不了的，再上告领导，不然对科室影响不好，还显得主任您处理不利，我一定能做到有事尽量在科内解决，让他认识到你是可以和他研究解决问题的。
  当给足了新主任面子，他的管理经验也在成熟些后，你就在他的面前有了更充分的发言权，将你们的工作分工及对科室工作的处理原则方法进行深入交流，使得科室建立起医护和谐与充分协商的工作关系。对于新护士长与新主任相处，护士长要本着理解、支持、培养的原则，你要先成熟，在管理上你要帮助科主任成长，否则就容易不和谐。你的成熟还要善于与主任研究事物，不要自作主张，不要到外面讲不利于和谐的话，以免被扩大反馈，加大矛盾。
第二部分内容：

四、男主任于女主任合作注意什么？
五、护理部在协调护士长与科主任关系中应做什么？
六、医院如何构筑医护和谐的文化氛围？

作者: 跃飞 时间: 2013-1-30 14:12
学习了，谢谢老师

作者: 岚儿1968 时间: 2013-1-30 17:23
回复 libingccmb 的帖子

深入浅出，谢谢李冰老师分享。

作者: 五味子 时间: 2013-1-30 19:56
李冰老师提到的几种主任，我都与之打过交道！那时我才提护士长，没有经营，没有给主任面子，搞的自己也很难开展工作，后来换了一个年轻的主任合作，我努力透入科室管理，担当老大姐角色，有问题及时和主任商量，和主任相处和很和睦，主任处处维护我的威信，我的工作也得到大家的认可，所以，和科主任关系处好是非常有必要的！

作者: libingccmb 时间: 2013-1-31 11:26
五味子，你能在我们YY教室做个经验交流吗？可以与我联系，QQ524548476

作者: 姣姣白玉兰 时间: 2013-2-1 17:12
基层医院医护关系最大的障碍是奖金的分发问题。不知道各位老师有何高招，请指教。谢谢！

作者: 五味子 时间: 2013-2-1 21:10
医院的主流是医生，不管哪家医院，绩效分配方案都偏向医生这一边，主任身为医生，他更多为医生考虑，只有在院部把护士和医生的奖金分开，才能避免一些矛盾的发生，在我们医院，同等职称的医生护士，技师，药师，检验师都是不同的待遇，其中可想而知护士最低，这是没有办法的，然而，只要是检查啊，搞卫生啊等什么事，最忙的是护士，包括科室搬迁，只要护士不计较时间和辛苦，这个主任及院领导哪个不知道呢？分奖金时还不是医生处处表功，护士没几个能开口为自己争变的！

作者: yxf 时间: 2016-7-12 20:44
谢谢，学习了

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