护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 如何准备优质护理服务示范病房的验收？ [打印本页]

作者: 云南美好 时间: 2012-3-7 19:50
标题: 如何准备优质护理服务示范病房的验收？
各位朋友：很多省市正在进行优质护理服务示范病房的验收，作为医院如何准备，作为病房护士长如何准备，作为护士如何准备？作为督导专家如何检查，欢迎大家从不同方面交流和沟通！使我们网站的各级护理人员得到帮助！分享是一种快乐！

作者: 快乐小莉 时间: 2012-3-7 21:08
我们也要迎接医院等级评审验收，很需要这方面的信息、资料。

作者: 云南美好 时间: 2012-3-7 21:20
恩，但真正问起护士，能说真实的话吗？

作者: 云南美好 时间: 2012-3-7 21:21
各位老师，节日快乐！

作者: 胸外叶子 时间: 2012-3-7 21:31
我们科在积极准备优质护理的相关工作，我主要是从这几个方面来准备的的：1、优质护理的相关资料（比如实施方案，工作计划，具体的实施办法，工作总结等等）2、排班（主要是实施责任制整体护理排班，原则为责任护士8小时在岗，24小时负责，各级护士分层管理）3、开展各项优质护理活动（便民措施，加强基础护理等等）。我们还没被检查过，不知这样做行不行？希望各位老师多提宝贵意见！

作者: 海之韵 时间: 2012-3-7 23:00
还有科室常用仪器的操作及书面资料

作者: lifang718 时间: 2012-3-8 22:02
接受过本省的优质护理示范病房的检查，最为临床护士长我是这么准备的：
1.完善优质护理示范病房要求的材料，并各级各层护士安排下去（操作方面的、制度方面的、职责方面的等）
2.鼓励护士以积极的心态面对上级检查，在检查中提升科室护理的质量
3.献计献策，努力在细节上体现优质护理，使基础护理和专科护理有机的结合在一起（实施了中医特色优质护理服务链）
我心中希望督导专家检查的方式：提出创新性护理改革建议、给予临床正确的优质护理服务的指引、不记名不扣分，因为我们都在淌着路过河，怎么走给指指道。

作者: 351169150 时间: 2012-3-9 09:26
回复云南美好的帖子

我们在接受医院等级评审中，专家是这样查的：
1.服务结果是否优质，到病房看望病人，调查满意度
2.服务是否按规范操作，到床旁看操作是不是规范
3.服务是不是专业，了解护理服务是不是专业，如：查某个病人护理措施的落实，是不是做了适时的健康教育，是不是讲解了用药的注意事项，病人有无并发症
4.服务是不是安全，查安全评估与措施落实情况，护士对应急预案的掌握
5.查责任制护理模式落实情况，分床分工是否合理
6.查护理培训考核是否落到实处，抽查护士培训的效果
7.查绩效考核方案，抽查同年资护士不同科室的分配金额

作者: 依旧 时间: 2012-3-9 11:04
我们开展优质护理有一年了，还没有领导检查验收过，我们也是摸着石头过河，按照优质护理服务标准要求，结合我们医院实际，制定了相应的制度、规范及护理常规等文字资料；按照工作量及专科特点调整了排班方式；优化护理服务细节，目前还不知道我们的做法是否符合优质护理要求，但病人及家属的满意度的确提高了。

作者: yangmin 时间: 2012-3-10 08:01
开展优质护理有小半年了，病人的满意度增加了，护士的怨言也增多了。我想：优质护理服务并不是很死板的东西，需要管理者与护理人员用心去体会并执行。因此，检查者要能从病人与护士两方面需求去调查考核，检查的重点放在督查指导上，可能会对优质护理的持续发展起到积极的作用。

作者: 云南美好 时间: 2012-3-10 19:16
回复 351169150 的帖子

恩、不错！

作者: 启运 时间: 2012-3-21 20:22
学习学习学习

欢迎光临护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司 (http://zghlzs.com/)