护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: “三亮三比三争创”活动护理服务承诺 [打印本页]

作者: 梅子1974 时间: 2012-2-14 20:44
标题: “三亮三比三争创”活动护理服务承诺

为贯彻落实我院关于“三亮三比三争创”管理提升活动。激发广大护理人员“立足岗位作贡献、力创一流争先进”的热情，使得广大护理人员服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。全体护理人员特做出以下承诺：

一、护理行政管理人员在提高效能建设、服务临床作出表率。做到执行各项规章制度"零折扣"、为患者服务"零距离"、处理问题"零缺位"。

二、认真落实护理投诉处理办法，严格执行首诉负责制，构建和谐护患关系。

三、认真执行“首问负责制”，
提高全员服务意识，改善服务态度做到热情耐心、礼貌接患。

四、优化护理服务流程，改善工作作风，提高工作效率，为患者和临床提供满意优质服务。

五、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决患者的健康问题，为患者提供周到的护理服务。

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