xrzhgs003 发表于 2017-12-28 13:04:33

真诚 信心和爱

本帖最后由 xrzhgs003 于 2017-12-28 13:07 编辑

真诚 信心和爱
   这周到浙江邵逸夫医院学习,有幸听了刘利民书记的讲课,受益匪浅。内容很多,不一一赘述。一叶知秋,就说一说其中对我触动很深的两个事例吧。其一:刘书记的讲课中一件事情让我特别感动,他说有一个病人到他们医院门诊注射长效青霉素,但是病人不愿做皮试,护士和她解释了好多遍,病人依然不听,而且还找了好多人,但是护士肯定不能违反操作规范,后来病人的家属就打了护士,医院报警后病人家属被派出所带走了,三四天之后,刘书记问这个事情处理的怎么样了,其他人就给他讲,这个病人家属有后台,派出所不敢处理,刘书记就给派出所以及这个病人家属的后台打电话,说如果处理的不能让我的员工满意,我会把这件事情曝光到网上,最后病人家属当着派出所领导及医院领导的面给护士赔礼道歉,护士满意了,刘书记才满意。我想这就充分论证了没有满意的员工何来满意的患者这一观点。   
    还有就是他们医院对员工实行激励机制,他们几乎不处罚员工,每季度评选优秀员工20名,有职务的不能参与。我想这样的管理正是体现了真诚、信心和爱。在这样的环境和这样的团队中,员工的积极性怎么会不高呢?他们的工作态度和工作热情深深感染并影响了我。
   通过学习,让我懂得了,管理并不是一条条冰冷的制度,她还包含着更多人性化的理念,在不违背基本原则的情况下,多为员工想一点,对待自己的员工就像对自己的孩子一样,要多鼓励,实行磁性管理,让你的员工紧紧的围绕在你的周围。https://wx.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=5820053166813438669&skey=%40crypt_f287fc53_ce4acf8905f51b563f3bf24675c44ee2



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